Nabízené služby
Make-up, styling vlasů, fotografování, úprava fotografií a retuš. Poskytovatelem služeb je Kateřina Ondrušková řádně zapsaná v živnostenském rejstříku (IČO: 70327602), dále jen vizážista, fotograf.

Ceny
Ceny jsou smluvní, jsou stanoveny ceníkem služeb uvedeným na webových stránkách www.katelier.cz nebo ceníkem dostupným u vizážistky a fotografky v tištěné podobě a mohou se měnit kdykoli během roku. Poskytovatel služeb je plátce DPH. Ceny zahrnují DPH 21 %. To nevylučuje ujednání ceny za individuálně sjednaných podmínek (týká se nestandardních zakázek – jiný rozsah a povaha zakázky, než je uvedena v ceníku – např. vizážistické služby dvaceti osob pro firmu, vizážistické služby pro komerční účely, skupinové kurzy líčení, vizážistické služby na akcích, nestandardní nebo větší fotografické zakázky apod.).

Objednávka vizáže nebo vizáže s fotografováním
Preferováno je objednání prostřednictvím zpráv (sms nebo Whats App) s uvedením telefonického kontaktu a možností zavolat v pracovní pauze klientovi ohledně objednávky. Objednání je možné také e-mailem s uvedením telefonického kontaktu klienta. Termín vizáže je závazný v okamžiku odsouhlasení klientem a poskytovatelem služby. 

Termín focení nebo svatební vizáže nevěsty, u níž je termín závazný až po zaslání zálohy, jejíž výše je uvedena u dané služby v ceníku. Záloha je splatná do 3 dnů od objednávky na účet uvedený v kontaktech na webu. Po poznámky je potřeba uvést: ZÁLOHA + DATUM FOCENÍ + JMÉNO FOCENÉ OSOBY.

Objednáním se klient zavazuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, s ceníkem a stylem vizážisty, fotografa.

Příchody na realizaci služby
Klient i poskytovatel služby se objednávkou zavázali dostavit se v daný termín včas. Pozdní příchod klienta zkracuje čas rezervovaný na jeho službu bez nároku na snížení ceny služby.

Objednací lhůta
Zhruba 2-6 týdnů předem.

Zrušení rezervace
Zrušení termínu nebo žádost o náhradní termín musí klient oznámit telefonicky, sms nebo e-mailem s dostatečným časovým předstihem. Minimálně 24 hod. předem. V opačném případě účtuji u vizáže navíc 30 % z ceny původně objednané služby při příští návštěvě jako storno poplatek. U termínu focení zrušeného později než 24 hod. předem propadá uhrazená záloha. V případě focení zrušeného déle než 24 hod. před jeho termínem se uhrazená záloha přesouvá na nový termín možný dle aktuální objednací doby. U takto posunutého termínu jsou účtovány ceny v době realizace focení a mohou se od původních cen lišit. 

Není přípustné realizovat líčení, česání nebo focení při infekčních onemocněních klienta nebo jiného z účastníků. Pro termíny zrušené ve větším časovém předstihu se lépe hledá termín náhradní. U termínů rušených s menším předstihem než je aktuální objednací doba, musí klient počítat s možnou větší prodlevou k náhradnímu termínu.

U svatební vizáže je rezervační poplatek vratný do doby 6 týdnů před termínem svatby při zrušení objednávky PÍSEMNĚ EMAILEM. Při pozdějším zrušení propadá ve prospěch vizážisty.

Platba
Cena služby vizáže dle aktuálního ceníku je splatná v den termínu služby v hotovosti nebo pomocí QR kódu na místě. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách a jsou smluvní. Vizáž je hrazena vždy na místě (mimo zálohy nevěst). V opačném případě si poskytovatel služby vyhrazuje právo dílo nedokončit či službu neposkytnout a neposkytnout ani náhradní termín. 

Služby vizáž foto jsou hrazeny ve dvou splátkách. První splátkou je záloha. Záloha je vratná při zrušení termínu déle než 14 dní předem. Další platba probíhá po odeslání výběru z náhledů. Lhůta pro výběr z náhledů je 7 dnů od jejich zaslání. Následně je účtován fakturou doplatek nad rámec zálohy na vizáž, styling a foto dle vybraného balíčku a celkového počtu fotografií.

Nedojde-li k zaplacení stanovené ceny za fotografie, vyhrazuje si fotograf právo zakázku nepředat. Fotografie jsou odevzdávány v elektronické podobě a to až po zaplacení celé zakázky.

Nevěsty platí na místě hotově nebo QR kódem zkoušku svatební vizáže a na účet zálohu na svatební vizáž. Rezervační poplatek v hodnotě 50 % za služby svatební vizáže je splatný do 3 dnů od termínu zkoušky, a to minimálně šest týdnů před termínem svatby. Rezervační poplatek je vratný do doby 6 týdnů před termínem svatby při zrušení objednávky. Při pozdějším zrušení propadá ve prospěch vizážisty. Lze také uhradit celou částku za svatební vizáž předem hotově nebo na účet. V jiném případě je doplatek svatební vizáže hrazen v den svatby na místě hotově nebo QR kódem.

Vizáž
Klient je povinen upozornit vizážistu na možné alergie, na zvýšenou citlivost pokožky či očí a sám aktivně bez tázání uvést, které produkty jsou pro něj nevhodné. Klient sám zváží možná rizika použití čistících pleťových produktů a dekorativní kosmetiky. Vizážista nenese odpovědnost za možné alergické reakce vyvolané použitými produkty, pokud nebyl bez vyzvání předem klientem upozorněn na citlivost na daný produkt. V případě výrazné citlivosti na řasenky si klient přinese na tvorbu vizáže vlastní otestovanou, u které si je jistý, že je pro něj vhodná. V případě, že není make-up objednán jako voděodolný není možné jej vystavovat působení nadměrného potu, vlhka, deště, vody. Klient se ve vlastním zájmu takovým podmínkám vyhýbá. Klient si pro náročnější podmínky volí a připlácí make-up voděodolný. Voděodolný make-up není určen k ponoru pod hladinu vody ani pro extrémně náročné podmínky. Jakýkoli make-up je potřeba maximálně chránit před extrémní zátěží a otěrem. Pot odsávat pouze šetrně papírovým kapesníkem nebo ubrouskem a následně popřípadě zafixovat znova vhodným kompaktním pudrem. Tučná jídla rozpouští i odolné a zafixované rtěnky. Po jejich konzumaci nelze očekávat trvanlivost líčení rtů. Decentní líčení rtů v podobě lesku nebo hydratační rtěnky je méně odolné a je potřeba jej doplňovat v průběhu dne či večera vlastním vhodným produktem. Vizážista nenabízí líčení klientům s účesy od jiného vlasového stylisty nebo kadeřníka. Výsledná vizáž je vizitkou vizážisty a poskytuje z tohoto důvodu pouze služby komplexní s jednotným stylem a kvalitou.
Zálohy a storno podmínky – ZDE

Svatební vizáž a svatební foto
Zálohy a storno podmínky – ZDE

Fotografování v exteriéru
Fotograf se dohodne s klientem na lokaci exteriérového focení předem.
V případě špatného počasí se exteriérové fotografování po dohodě oběma stranami focení posouvá.
Fotograf nenese odpovědnost za újmu na zdraví v exteriéru.

Doba fotografování
Standardně 45 min. až 3 hodiny dle vybraného balíčku, ale je možné se domluvit individuálně.

Výběr fotografií
Klient obdrží do tří pracovních dnů po fotografování náhledy pořízených a dle uvážení fotografa protříděných fotografií elektronicky. Počet takových fotografií není předem určen.

Dle autorského zákona č. 121/2000 sb. není bez souhlasu fotografa jako autora daného díla dovoleno tyto náhledy kdekoli zveřejňovat a ani je dále upravovat (jedná se o vlastnictví fotografa a jsou určeny výhradně pro výběr k úpravě/retuši).

Vybrané fotografie k úpravě odešle klient zpět fotografovi nejpozději do 7 dnů od jejich obdržení. Přednostně mohou být zpracovány fotografie vybrané do 3 dnů od předání náhledů.

Dodací lhůta fotografií
Obvyklá dodací lhůta od odevzdání výběru z náhledů klientem je 3-4 týdny. V případě nemoci se o dobu nemoci dodací lhůta prodlužuje. Pokud probíhá focení před dovolenou, je klient předem informován o prodloužení dodací lhůty o dobu dovolené. Rychlé dodání výběru z náhledů urychluje zpracování objednávky.

Předání fotografií
Finální fotografie doručí fotograf klientovi v elektronické podobě prostřednictvím odkazu na skryté album na Zonerama, kde najde klient fotografie v plném rozlišení pro tisk ke stažení a album může také sdílet s rodinou, přáteli.

Finální fotografie fotograf dodává pouze ve formátu JPEG a to jen retušované/upravené v poměru stran 2:3.
Neupravené fotografie ani jiné formáty fotograf neposkytuje.

TFP spolupráce
Jedná se o specifickou formu Smlouvy o TFP focení mezi vizážistou, fotografem a klientem, kdy vizážista a fotograf poskytne své služby výměnou za úplný souhlas se zveřejněním fotek od klienta. Tento typ služeb není standardně v nabídce vizážistických služeb. Je nabízen konkrétním klientům na specifické projekty za účelem propagace služeb (rozšíření portfolia), umělecké tvorby, workshopů či jako podpora sebevzdělávání. Spolupráce je vždy přesně specifikována.

V případě odvolání souhlasu se zveřejním klient hradí v plné výši poskytnuté služby vizáž i foto dle rozsahu odvedené práce a ceníku aktuálního v době zrušení souhlasu ke zveřejnění.

Reklamace
Reklamace práce vizážisty je možná pouze před skončením líčení nebo česání, případně v jeho průběhu. Po skončení líčení nebo česání už nikoli. Pokud není klient spokojen s vlastním vzhledem, není to důvod k reklamaci. Dle Obchodních podmínek se má klient předem seznámit s prací vizážistky, kterou si pro svou zakázku vybere.

– Vizážistka nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zhotoveného díla, počínaje první minutou po dokončení zhotovení díla.
– Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvodem k reklamaci vizáže ani fotografií.
– Nespokojenost a nesouhlas se stylem a autorským pojetím vizážisty a fotografa taktéž není důvodem k reklamaci.
– Vizážista nenese odpovědnost za možné alergické reakce vyvolané použitými produkty, pokud nebyl předem bez vyzvání upozorněn klientem na nesnášenlivost daného přípravku.
– Poškození make-upu nebo účesu nadměrným otěrem, potem, pláčem, extrémními povětrnostními podmínkami či vodou není důvodem k reklamaci a vrácení peněz. Poškození líčení rtů konzumací jídla a nápojů není důvodem k reklamaci a vrácení peněz.
– Reklamace odevzdaných fotografií se nevztahují na styl fotografa, klient je povinen se s ním seznámit předem. Fotograf není povinen provádět úpravy, kalibraci barev či retuše dle vkusu klienta, ale činí tak vždy v souladu se svým stylem, vkusem a rukopisem.

Odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele služeb
Vizážista, fotograf je oprávněn kdykoli odmítnout objednávku a zpracování objednávky či v jejím zpracování nepokračovat, pokud se klient chová nevhodně, s rozporem se všeobecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky.

Archivace fotografií
Finální fotografie fotograf archivuje po dobu jednoho roku.

Souhlas s poskytnutím fotografií
Všechny publikované fotografie na sociálních sítích nebo na webových stránkách jsou zveřejněny se souhlasem klienta. Pokud si klient souhlas rozmyslí, má právo jej odvolat emailem.

Autorská práva
Všechny fotografie jsou předmětem autorského práva a majetkem fotografa a nesmí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora. Fotografované osoby mohou používat fotografie pro svou nekomerční osobní prezentaci. Není dovoleno fotografie upravovat a prezentovat je jako dílo fotografa.

Poskytnutí osobních údajů klienta a jejich ochrana
Vizážista, fotograf je oprávněna použít a modifikovat dodaná data a podklady klientem za účelem zhotovení díla, kontroly kvality díla, úpravy technických parametrů předaných dat nebo za účelem dosažení nejlepší možné kvality smluveného díla. Vizážista, fotograf nesmí předaná data nebo podklady (objednávku) použít k jiným účelům, než je plnění smluvních povinností. Dále si vizážista vyhrazuje právo nearchivovat ani nezálohovat finální snímky díla déle než 1 rok od předání díla, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Podrobněji viz. GDPR.